Vender soluciones sostenibles por la motivación de los compradores

Una nueva encuesta de Gartner, Inc. ha expuesto que el 87 % de los líderes de negocios esperan incrementar la inversión de las organizaciones en materia de sostenibilidad en los próximos dos años. Como profesionales del embalaje, podemos ayudar a los clientes a lograr sus objetivos en materia de sostenibilidad al tiempo que siguen cumpliendo sus necesidades empresariales más cotidianas.

A medida que las empresas dan prioridad a la sostenibilidad, su importancia aumenta en los departamentos de la organización, y todo esto conlleva distintas necesidades empresariales cotidianas a tener en cuenta.

Comprender a su audiencia

Comprender las motivaciones únicas de los clientes y sus necesidades ayuda a guiar conversaciones relevantes. ¿Cuáles son sus objetivos? ¿De qué forma cuantifican el éxito? ¿Qué hace que se acuesten tarde?

Descubrirá que estas respuestas varían en función del rol de cada persona dentro de la organización. Para ser eficiente con el tiempo limitado del que disponen los clientes, personalice las conversaciones y enfóquelas en lo que sea importante para ellos.

Personalice el mensaje

Vamos a utilizar la reducción de residuos de vertedero a modo de ejemple de objetivo de sostenibilidad de una empresa. Aunque no siempre lo tenemos presente, reducir los índices de daños por medio de un embalaje protector puede reducir de forma significativa los residuos de vertedero. Los ejemplos que verá a continuación demuestran cómo el impacto de reducir los índices de daños es distinto según el rol dentro de la organización.

Motivación operacional: maximizar la eficiencia - Los profesionales de operaciones tienen entre sus tareas hacer el mejor uso posible de los recursos para operar de un modo eficiente y efectivo. Las soluciones sostenibles son más valiosas para las operaciones cuando están vinculadas a mejoras en los procesos: aumento de resultados, reducción de tiempo inactivo y optimización de espacio del suelo.

Si se producen daños durante el envío o el proceso de producción, los productos dañados deben ser devueltos, evaluados y o reemplazados o reparados y posteriormente reenviados. El procesamiento y el tiempo del envío ralentiza la operativa, reduce la productividad y el resultado, que con frecuencia es un indicador de rendimiento clave (o KPI) de los directores de operaciones.

Cada operación tiene distintas necesidades de embalaje y las mejores soluciones son las que se diseñan para aplicaciones específicas. Los ingenieros de embalaje de Pregis IQ (la sede de innovación) trabajan con los clientes para valorar los altos índices de daños, entre otros desafíos. Pueden crear la solución óptima por medio de las pruebas y la validación para reducir los daños en los productos y minimizar el impacto medioambiental, al tiempo que mejoran las eficiencias operativas, como la velocidad y los resultados.

Finanzas/compras: los resultados - Las mentes financieras se ocupan de los números: valorar riesgos, reducir costes y mejorar los beneficios.

Quieren saber cómo una solución de embalaje afecta a los resultados y resulta sencillo centrarse en el coste de los productos a la hora de tomar decisiones relacionadas con las compras. A la hora de hablar con un profesional de las finanzas o las compras, ayuda el hecho de demostrar que el coste de los productos solamente es un dato más en la gran ecuación de la protección de los productos.

Para alcanzar el coste holístico de los productos dañados comparta este estudio de caso sobre la mejora de la rentabilidad mediante la reducción de daños y trabaje con su representante local para lograr el análisis de costes de un índice sin daños con ayuda de la calculadora de índice de daños de Pregis. Esta útil herramienta calcula el coste de la devolución y del envío de reemplazo, el producto de sustitución, la mano de obra en almacén adicional, la mano de obra de atención al cliente y el embalaje de reemplazo.

Directores de sostenibilidad: protección del medioambiente - Los profesionales de sostenibilidad desempeñan un papel importante a la hora de lograr los objetivos medioambientales de una organización. Se despiertan a diario pensando en la correcta implementación de prácticas empresariales sostenibles.

Para ayudar a demostrar el impacto que tiene en el medioambiente los productos dañados, comparta este whitepaper "Productos dañados, planeta dañado" y trabaje con sus clientes para rellenar el formulario EcoGauge de Pregis. Nuestros expertos en sostenibilidad utilizan EcoGauge para medir el impacto medioambiental de los productos que resultan dañador durante el transporte.

Los expertos en sostenibilidad de Pregis también pueden llevar a cabo un análisis del ciclo de vida Compass para comparar soluciones de embalaje a lo largo de su existencia. La solución de embalaje más sostenible puede serlo solo en apariencia con un análisis, lo que hace de Pregis una fuente imprescindible de profesionales en sostenibilidad que valoran la transparencia desde la creación hasta la eliminación de los productos que escogen.

Marketing: propietarios de marca - Un profesional de marketing está centrado en la percepción de la marca, las necesidades del cliente y las tendencias de la industria. Conectan con audiencias a través de casos impactantes y reales para crear una historia de marca atractiva para clientes y empleados. 

Las percepciones y las prioridades de sostenibilidad de los clientes en industrias como el comercio influyen enormemente en las decisiones de los embalajes. Incluir mensajes en el paquete o códigos QR que ahonden en la importancia de la protección de daños en los productos les ayudará a compartir su historia de sostenibilidad.

Los departamentos de marketing también se preocupan por los daños en los productos porque impacta de forma negativa en las reseñas de los productos, la reputación de la empresa y el valor de un cliente. A la hora de identificar una solución para los daños en los productos, resalte el lugar que ocupan las oportunidades para conectar con los clientes y elaborar mensajes con estados digeribles que puedan consumirse con facilidad y que ayuden a contar una historia de cómo sus elecciones impactaron positivamente en el mundo que nos rodea.

Motivaciones personales

Un factor básico a tener en cuenta entre los roles de la organización son las motivaciones personales en cuanto a sostenibilidad y causas sociales. Los empleados puede que se sientan más orgullosos de su trabajo si saben que su empresa da prioridad a los objetivos de sostenibilidad y trabaja con proveedores que se toman en serio el impacto medioambiental.

¿Está listo para leer más sobre las soluciones sostenibles de Pregis?

Póngase en contacto hoy mismo con un profesional de Pregis