Aumento de los 3PL: cómo la covid-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de la experiencia del trabajo de terceros

Desde que Amazon se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo, irrumpiendo en el modo en el que millones de personas compran, las industrias de todo el mundo comenzaron a centrarse en el comercio electrónico. El cambio, aunque perceptible, fue gradual en el caso de la mayoría de las empresas. Sin embargo, ahora un nuevo informe pone de manifiesto que la covid-19 ha acelerado este cambio en unos cinco años.

En la encuesta Pitney Bowes' State of the Consumer, la organización declaró que un 54 por ciento de los consumidores compran en línea más de lo que lo hacían antes de que se desatase la pandemia. Y no se espera que esta situación cambie mucho una vez desaparezcan las restricciones. De hecho, un 45 por ciento de todos los consumidores encuestados ahora realizan más de la mitad de sus compras en línea, casi tres veces la adopción que se reportó antes de la pandemia.

Desde que comenzaron los confinamiento a principios d e2020, los comercios en línea han peleado para dar respuesta a la demanda. De otro modo, las operaciones físicas tradicionales fueron obligadas a reconducir su funcionamiento para mantener su lugar en este nuevo mundo en el que lo digital tiene un sitio privilegiado.

Meses después, las marcas de comercio electrónico echan un vistazo de cerca a sus cadenas de suministros, operaciones en almacenes, logística y fuerza de trabajo en un esfuerzo por crecer y escalarse, mientras que los comercios tradicionales están ocupados desarrollando una estrategia de funcionamiento digital más fuerte para aumentar sus oportunidades de supervivencia.

Logística externa al rescate

La posibilidad de completar pedidos de un modo rápido y preciso hará que las empresas de comercio electrónico y las de venta directa al cliente (DTC, por sus siglas en inglés) triunfen o fracasen en un mundo post-covid. Con el súbito incremento de la demanda y las restricciones en la cadena de suministros que trajo la pandemia, las empresas de logística externas (o 3PL) son más necesarias que nunca.

No resulta sorprendente que el informe 3PL Central's 2020 Benchmark sacase a la luz que un 79 por ciento de los almacenes de 3PL creció en 2020. De ese 79 por ciento, las empresas que registraron el mayor crecimiento tenían una concentración significativamente más importante en el comercio minorista, el comercio electrónico y el trabajo multicanal. Y lo que es más, los 3PL que registraron el mayor crecimiento tenían un 200 por ciento más de probabilidades de tener establecida una inversión o infraestructuras para integración de sistemas con carritos de la compra en línea y mercados de comercio electrónico. Mientras tanto, los 3PL que concentran el trabajo B2B tenían al menos el doble de posibilidades de notar un descenso en el volumen de pedidos, o una pérdida de clientes.

Ha llegado el momento de que los 3PL aprovechen la mayor demanda de su experiencia en el mercado y hagan crecer sus empresas. Esos que ofrecen los servicios más dinámicos (además de garantizar entregas a tiempo y paquetes intactos) cuentan con una gran oportunidad para sacar provecho de este momento. Los 3PL también se benefician de asociaciones estratégicas, sobre todo en cuanto a necesidades de embalaje se refiere.

El arma secreta de los 3PL

Los comercios minoristas y las marcas de comercio electrónico saben lo que quieren sus clientes, los 3PL saben como cumplir con los pedidos y Pregis sabe cómo realizar los embalajes.

Con Pregis como socio, los 3PL y las marcas a las que prestan servicio pueden:

Reducir los índices por daños

El coste de los nuevos envíos de un paquete dañado supone mucho más que la sustitución de la mercancía, el embalaje y los costes del envío en sí. Utilizando el embalaje protector adecuado, también protege los beneficios, la satisfacción del cliente, la imagen de la marca y, lo que es más importante, el medioambiente.

Incrementar el rendimiento

Los sistemas de embalaje semiautomatizados, o totalmente automatizados, son una manera de satisfacer la creciente demanda de envíos. Las máquinas de embolsado de polietireno llevan el embalaje a mayor velocidad, lo que permite a los equipos reubicar el personal en otras zonas clave, gracias en parte a las funciones semiautónomas.

Pregis ofrece una gama completa de servicios de integración para integrar sin fisuras las soluciones de embalaje de Pregis directamente en las líneas de embalaje existentes. Nuestros servicios de ingeniería de aplicación de primer nivel ayudan a personalizar las estaciones de empaquetado para lograr la máxima eficiencia posible y equipos de campo exclusivos orientados al mantenimiento de problemas de forma que el servicio nunca se vea interrumpido.

Resolver problemas e innovar

Los servicios integrados de Pregis tienen en cuenta directamente a los clientes para diseñar, probar y encontrar soluciones de embalaje efectivas para reducir los índices de daños y, en última instancia, reducir los nuevos envíos. Con la sostenibilidad situada en un lugar central en los valores de Pregis, nuestra calculadora EcoGauge faculta a los clientes para comprender y mejorar el impacto medioambiental de sus estrategias de cumplimiento actuales por medio de soluciones ecológicas como las líneas de productos Renew e Easypack, y buenas prácicas en relación con el embalaje y los envíos.

La covid-19 puede haber creado un cambio permanente en el comportamiento de los consumidores, así que los 3PL tienen que estar listos para hacer frente a este nuevo desafío de la cadena de suministros DTC en nombre de su base de clientes y del mercado.

Póngase en contacto hoy mismo con nosotros para saber cómo puede ayudar Pregis a que su 3PL cumpla con esta demanda sin precedentes.