Cómo hacer frente a los complejos desafíos de la logística de los envíos
Trabajar con el socio adecuado puede suavizar muchos de los golpes del camino para los directores de logística. Así es cómo puede hacer frente a los desafíos y maximizar la eficiencia.
¿Qué obstáculos pueden aparecer de noche y pueden hacer que los directores de logística se despierten empapados en sudor frío? No se trata del coco, es una constelación de complejos factores que aparecen todos al mismo tiempo para hacer que las cajas se muevan en un mundo de ofertas terroríficas.
Incluso antes de que apareciera la crisis de la COVID-19 e irrumpiera en la cadena mundial de suministros, el mundo de la logística estaba atravesando una transformación turbulenta. Nuevas normas y cambios en el entorno regulatorio con frecuencia creaban requisitos que entraban en conflicto en la logística de los envíos transnacionales. Los costes de los envíos han ido ascendiendo lentamente. La gestión de relaciones entre vendedores y proveedores se ha convertido en un trabajo a tiempo completo. Y los clientes han cambiado sus expectativas y demandan más de las marcas en cuestión de presentación, sostenibilidad y servicios. El mundo parece hacerse más pequeño, pero solo porque los dolores de cabeza de los directores de logística ahora son más grandes.
Pero cada uno de esos desafíos se puede resolver y cada solución comienza entendiendo cómo esos factores afecta a la cadena global de suministros.
Incertidumbre regulatoria
El cumplimiento regulatorio siempre ha sido un factor importante a la hora de planificar el comercio internacional. Las preocupaciones tradicionales se han centrado fundamentalmente en tarifas, impuestos y restricciones en materiales y productos concretos. La prohibición de Argelia de importar pasta de dientes debido a su contenido de fluoruro es buen ejemplo de ello.
Pero esto está cambiando en múltiples frentes. En primer lugar, no hay ninguna discusión sobre pesadillas regulatorias que pueda considerarse completa que no mencione el Brexit. La salida de la UE de Gran Bretaña ha hecho que la logística de los envíos entre el continente y las islas británicas se haya convertido en un enorme dolor de cabeza. No se trata tanto de que la UE cuente con normas y regulaciones realmente tan diferentes, al menos no aún. El problema es que, en su lugar, existen regulaciones y burocracia similares a ambos lados del canal, que con frecuencia tienen nombres realmente distintos y cifras distintas.
Y en un mundo cada vez más preocupado por el cambio climático y la degradación del medioambiente, las regulaciones en materia de sostenibilidad ahora requieren de cumplimientos adicionales. Los países pueden limitar los materiales de embalaje permitidos o requerir que un determinado porcentaje de materiales procesa de fuentes posconsumo, como el impuesto a embalajes de plástico de Gran Bretaña.
Costes de envíos en aumento
El único pequeño punto positivo que trajo la pandemia de la COVID-19 puede haber sido la breve parada, e incluso el posible carácter reversible, en un largo patrón de ascenso de los gastos de envío. Transportar cosas de Albania a Zimbabue se ha ido volviendo más caro, sumado a la subida de los gastos de combustible, un incremento de las tarifas, aumentos de las tarifas de atraque y el coste bruto de los materiales del embalaje en alza.
Por desgracias, no hay nada que se puede hacer con respecto al precio del combustible. Sin embargo, existen distintas variables que un astuto operador de logística puede controlar. La forma y el peso del embalaje pueden reducir los dos aspectos más importantes a la hora de determinar el coste del envío. Por otra parte, la elección del material del embalaje puede reducir el coste por embalaje para el usuario final. Ambas opciones se pueden optimizar utilizando un experto en embalajes, como los que trabajan en el centro Pregis IQ.
En lo más alto de los recortes de gastos del envío inicial, la selección del embalaje adecuado puede ayudar a reducir drásticamente el número de nuevos envíos. A pesar de que realmente es un tema de la sección siguiente, es importante resaltar aquí que las devoluciones y los nuevos envíos pueden llevarse hasta un cuarto del presupuesto de envíos de una marca.
Expectativas de los consumidores
Los días en los que los consumidores estaban felices por recibir una caja marrón lisa repleta de cacahuetes envasados ya pasaron hace mucho. Empujados por las preocupaciones cada vez más importantes en relación con el medioambiente y la sostenibilidad y por un incremento de las marcas amigas de Instagram que venden directamente al consumidor, los consumidores quieren más de las marcas a las que les compran productos. O al menos de los embalajes de esas marcas.
Para los directores de logística, esto puede crear una elección en apariencia imposible: centrarse en la presentación y la sostenibilidad, pero dejar el contenido del paquete potencialmente al alcance de daños (lo que supone una posible experiencia negativa del cliente) o centrarse en la protección, pero dejar el paquete sin ese factor "wow" y credenciales de sostenibilidad. Ni el escenario es el mejor ni nadie puede dejar caer el ánimo de los clientes.
Por supuesto, hay una tercera opción que incluye lo mejor de cada opción: protección, sostenibilidad e increíbles vídeos de apertura de cajas. Pero muchos directores de logística que abordan más de un millón de crisis pueden sentir que eso les queda demasiado lejos.
Ponerse en contacto con proveedores de embalajes puede resolver muchos de estos problemas. Pregis, por ejemplo, cuenta con un laboratorio de I+D de embalajes de vanguardia en EE. UU., con diseñadores de embalajes en su plantilla que pueden abordar el desafío concreto y liberar a los clientes de estas tareas. En enero de 2022, en la UE existirán servicios similares. Muchos diseñadores independientes de embalajes también pueden coordinar este esfuerzo y dejar atónitos a los consumidores con preciosas cajas que no cuestan una fortuna.
¿Proveedores... o socios?
El volumen de envíos en todo el mundo estaba en camino de registrar récords en 2020 sin la pandemia. Con la pandemia, los volúmenes superaron esas ya increíbles expectativas. Los directores de logística de las marcas, 3PL y otros encargados frecuentes de realizar envíos se han estado peleando para encontrar socios que puedan ayudarles a cumplir con la implacable marcha que ha adoptado el comercio.
Por supuesto, las cosas no son tan sencillas como encontrar a alguien que venda papel de burbuja por metros. Teniendo en cuenta las preocupaciones con respecto al impacto regulatorio, los gastos de los envíos y las expectativas de los consumidores, el embalaje moderno "pro" necesita más que un proveedor que envíe algo en una caja con rapidez pero que no responda las preguntas de un cliente por teléfono. Más que nunca, los directores de logística tienen que encontrar proveedores que realmente comprendan sus desafíos y estén dispuestos a tenderles una mano para ayudarles a resolverlos.
Aunque encontrar un socio leal en lugar de un mero vendedor puede parecer un trabajo realmente complejo, merece la pena y mucho cuando surge un problema. En lugar de tratar de resolver un requisito de sostenibilidad, por ejemplo, un director de logística debería ser enviar un correo electrónico a su director de cuentas y lograr todas las respuestas que necesita para tomar una decisión sencilla e informada con rapidez. O al final, ponerle en contacto con un consultor de logística y envíos que pueda ayudarle con el desafío si es algo más complejo que "¿es reciclable esta espuma rígida? ¿Ofrece opciones de acolchado con espuma reciclada?". Pregis ofrece este servicio a todos nuestros socios, con independencia de su tamaño, y los directores de logística no deberían esperar menos de ningún proveedor de embalaje con el que trabajen.
Desafíos y oportunidades a la vista
Resulta seguro decir que mientras el entorno de envíos actual está repleto de desafíos para los directores de logística, el futuro lo será más. Pero también está lleno de oportunidades para que marcas, 3PL y otros encargados de realizar envíos crezcan de forma incomparable.
Entender ahora los desafíos a los que se enfrenta la logística global de los envíos, preparar con antelación los desafíos del mañana y mantenerse en lo último en materia de innovaciones de forma constante hace que las empresas puedan aprovechar estas oportunidades. Trabajar con el socio adecuado, un vendedor de confianza o un consultor puede allanar los baches de la carretera y dejar que los directores de logística regresen para asegurarse de que todos los paquetes llegan exactamente a donde tienen que ir.
Para mantenerse al tanto de las regulaciones en continuo cambio y maximizar la eficiencia, póngase en contacto con un experto en embalajes como Pregis para realizar las elecciones adecuadas para su negocio. Para conocer más sobre los servicios IQ de Pregis,
