Embalaje protector: un componente clave de su estrategia de logística inversa

Eso significa que es más probable que los clientes hagan más pedidos de los que necesitan ya que saben que tienen el poder de devolver esa camisa amarillo fluorescente que parecía más bonita en la pantalla... que puesta. Según la revista PARCEL, el 76 % de los consumidores estaban de acuerdo en que las devoluciones gratis con algo muy importante a tener en cuenta a la hora de hacer compras online.

Las empresas ahora perciben las implicaciones de sus programas de devoluciones poco severos, que crean un atasco de registros de productos devueltos en las instalaciones de una empresa. De hecho, la tasa de devoluciones media de productos online fue del 20,8 % en 2021, un 4,2 % más que la tasa de todos los tipos de transacciones, de acuerdo con la National Retail Federation (NRF).

Durante años, las empresas han centrado fundamentalmente su tiempo y sus inversiones en llevar el producto hasta la casa de los clientes, no en la devolución de los mismos productos. Sin embargo, como las devoluciones van aumentando, se están viendo obligados a dar solución a este proceso y a hacerlo de una manera más rentable. Los almacenes de logística intermedios se están transformando para incluir zonas de procesamiento de operaciones inversas y muchos comercios electrónicos están complementando además sus cadenas de suministros con empresas externas centradas en las devoluciones (también denominadas 3PL).

En ambos casos, una vez que se toma la decisión de renovar un elemento y volverlo a vender a los consumidores, o que un producto con garantía se devuelva a su propietario, el embalaje protector se convierte en algo imprescindible.

Tres áreas en las que el embalaje protector es clave para el proceso de logística inversa

Inventario/llegada: ¿se está haciendo cargo de palés de devoluciones, evaluándolos para su nueva venta y transfiriendo esos elementos al stock? El equipo de embolsado automatizado permite a los empaquetadores meter esos productos con rapidez y eficiencia en fundas protectoras de polvo, sellarlos y colocarles un código de barras impreso para un seguimiento sencillo en procesos de inventario. Las bolsas de polietileno protegen los productos de suciedad, polvo, humedad y cualquier otra condición adversa que pueda producirse durante su almacenamiento en un entorno de almacén.

Nueva comercialización: toda devolución que haya sido considerada oficialmente como revendible con frecuencia termina en lugares de venta o se vende a empresas de liquidación para su reventa. Sea cual sea el escenario en cuestión, una vez que esos artículos se vuelven a comprar, se pueden enviar directamente al consumidor. Tanto si se trata de ropa o de productos de elect´ronica, las soluciones de correos y los embalajes con caja son clave durante el proceso de nuevo empaquetamiento. Se diseñan para garantizar que los productos que contienen se protejan durante el envío para minimizar el riesgo de daños.

Artículos con garantía: en la actualidad cada vez se garantizan más productos, sobre todo cuando se trata de productos electrónicos. Cuando un cliente envía ese artículo en garantía de vuelta a las instalaciones correspondientes y el artículo se repara o se sustituye, es necesario volvérselo a enviar a su propietario adecuado. Así se inicia el proceso de envío/logística de salida, donde el paquete entra en el flujo de trabajo. Las bolsas de aire bajo demanda, el papel o el relleno de huecos listo para usar, por ejemplo, están diseñados para reducir el exceso de espacio dentro de la caja y, en última instancia, para asegurar normalmente de forma más inteligente los artículos durante su envío.

¿Está listo para obtener más información sobre cómo puede utilizar el embalaje protector y las soluciones de sobres para mejorar su proceso de devoluciones?

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