A pesar de que el crecimiento del comercio electrónico es algo positivo en el balance de una empresa, el repunte continuado del volumen de pedidos puede llevar a minar la cadena de suministros. Más notablemente, durante la pandemia de la covid-19, las empresas directas al consumidor necesitaron de forma súbita ayuda adicional con los envíos y la distribución, ya que la demanda se disparó hasta cifras desconocidas. 

La cuestión se convirtió rápidamente en saber de dónde podría salir esta ayuda adicional, si de forma interna o a través de un proveedor de logística externo.

¿Por qué utilizar un proveedor de logística externo?

El objetivo principal de un proveedor de logística externo, o 3PL, es ofrecer ayuda específica a las empresas de comercio electrónico que sufren un rápido crecimiento. ¿No está seguro de si su negocio se beneficiaría con un 3PL? En primer lugar, tenga en cuenta estos factores: 

• ¿Cuál es el alcance de la distribución y las redes de trabajo? ¿Forman parte del país en donde hacen falta estos sistemas?
• ¿Los productos se ven dañados de forma continua durante el proceso de envío?
• ¿Los clientes devuelven paquetes o dejan opiniones negativas?
• ¿Los plazos de los envíos van por detrás de lo habitual y hay pruebas de estrés?

Si la respuesta es afirmativa a una o más de estas preguntas, un proveedor de logística externo puede ser la solución que precisa su empresa para apuntalar sus procesos de envío. De hecho, estudios recientes demuestran que un 65 por ciento de los 3PL se han anticipado al crecimiento del comercio electrónico de 2021 lo que proporcionará apoyo para llevar a cabo su trabajo y para ofrecer servicios de embalaje protector con anticipación.

Antes de decidir si un proveedor de logística externo es adecuado para su negocio, es importante comprender cómo funcionan:

Ampliar la distribución y el trabajo

El objetivo global del comercio electrónico es proporcionar productos con rapidez, que es por lo que resultan prácticos los proveedores de logística externos con centros de distribución modernizados y procesamiento rápido. Durante la pandemia, los 3PL comenzaron a ampliar las instalaciones de trabajo para satisfacer la demanda, y hasta el momento lo han amortizado. 

Además, los nichos de mercado más pequeños han experimentado un gran crecimiento, los agentes de envío han tenido que dar rienda suelta a la creatividad en sus procesos. Como resultado de ello, los 3PL más exitosos han sido los que estaban preparados para gestionar un gran número de pedidos. 

En el entorno actual, un proveedor de logística externo es una extensión de las marcas de sus clientes. El servicio que un 3PL proporciona se refleja directamente en las empresas con las que trabaja. Y como los 3PL compiten para hacerse con el negocio en diferentes sectores, necesitan diferenciarse con un servicio excelente, un trabajo eficiente y rápido y un embalaje protector orientado al rendimiento para garantizar una estupenda experiencia al abrir el paquete para el cliente final. Pregis ofrece una gran variedad de opciones de acolchado y de relleno de huecos a modo de soluciones viables a modo de respaldo a todo este esfuerzo.

Maximizar el rendimiento con un proveedor de logística externo

Con una red de distribución más amplia se adivina los posibles problemas en los procesos y la eficiencia.  Los negocios siguen empleando proveedores de logística externos para brindar apoyo a las necesidades de su cadena de suministros. Estos 3PL tienen las tareas de ayudar a lograr la máxima eficiencia, recortar gastos y garantizar que los productos llegan de forma puntual y sin daños. Aquí es donde entra Pregis. 

Con servicios que varían desde la protección dentro de la caja a el envío y embolsado automatizado, Pregis puede ayudar a los proveedores de logística externos a aumentar el rendimiento, limitar el daño en los productos y mejorar la experiencia del cliente en general a lo largo del trabajo y el proceso de envío. 

Y cuando un 86 por ciento de empresas que aparecen en Fortune 500 y un 96 por ciento de empresas que aparecen en  Fortune 100 usan los servicio de un 3PL, se entiende que es necesario contar con enlaces en la cadena de suministros para mantenerse al día en el mundo de los negocios actual. Los 3PL encargados del transporte pueden ayudar a transportar los artículos de una fábrica a un almacén. Estos almacenes también pueden ser un tipo de servicio de 3PL, que resultó especialmente útil durante la pandemia para el envío, la gestión y el almacenamiento de devoluciones, además de para ofrecer una respuesta rápida en los envíos. 

Automatizar procesos

Con independencia de las circunstancias exteriores, los proveedores de logística externos siempre se centrarán en lograr KPI, como la optimización del trabajo y buenos tiempos de envío para ofrecer un mejor servicio a los clientes. Cuando las empresas de comercio electrónico directas al cliente utilizan proveedores de logística externos, pueden beneficiarse de la robótica, de sistemas de gestión de almacén y de sistemas de embalaje automatizado puesto en marcha para funcionar a la par que la opción para procesar grandes volúmenes de pedidos de un modo eficiente. Para que los 3PL funcionen de una forma efectiva, necesitan las herramientas adecuadas a su lado. Las máquinas automatizadas de bolsas de polietileno de Pregis son un estupendo recurso para las empresas que buscan equipo de embalaje escalables.

Mejorar la experiencia de los clientes

El objetivo de un proveedor de logística externo es proteger los productos frente a los daños que se producen durante el envío y ofrecer una gran experiencia de apertura de caja una vez llega el producto a los clientes finales. Si este proceso no va bien, las empresas se arriesgan a tener que volver a hacer un envío o a pagar gastos de trabajo adicionales, ya sin mencionar la posible pérdida de un cliente.

Las bobinas de papel ayudan a proteger de forma efectiva tanto los productos frágiles como los más pesados. Absorben el impacto durante el proceso de envío. Además, las almohadillas y las bobinas de papel de Pregis están fabricadas en papel reciclado FSC 100 % y son 100 % reciclables y 100 % biodegradables. Esta solución sostenible contribuye a lograr una experiencia de apertura de caja positiva.

Con las soluciones de comercio electrónico y trabajo de Pregis, incluido el acolchado, los envoltorios y los envíos y embolsados de carácter protector, las empresas pueden garantizar que sus productos se mantendrán intactos durante el envío, lo que da a los clientes una mejor opción de conseguir una experiencia de apertura de caja satisfactoria.

Lecciones aprendidas

Se ve una luz al final del túnel en lo relacionado con la pandemia de la covid-19, pero será un proceso continuo sondear y evaluar cuáles son las moralejas globales sobre cómo las empresas se han adaptado y han ajustado sus procesos de trabajo y de envíos. 

El comercio electrónico ya estaba ahí antes de que se desatase la pandemia, y seguirá ahí cuando la vida vuelva a ser la que conocíamos. Los clientes que se han acostumbrado a comprar en línea posiblemente sigan haciéndolo y las empresas deberían prepararse para recibir el mismo volumen de pedidos (o más) que el que se registró el año pasado. 

Comprender cómo un proveedor de logística exerno puede ayudar en este esfuerzo es clave. Por último, conocer las opciones que tiene es la única manera que tomar la mejor decisión para su empresa. Al final todo se reduce a esto: el embalaje protector de Pregis y su capacidad para reducir los índices de daños, un trabajo modernizado gracias a los 3PL y garantizar una experiencia de cliente positiva. Todo esto es la parte básica de este proceso.   

Para obtener más información sobre la solución 3PL para el mercado de Pregis y el proceso consultivo,

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