Entrevista: adaptarse a cambiar las prioridades en los embalajes

Entrevista de Packaging Europe con Johan Kennis, director de marketing de Pregis Europa

PE: ¿Podría hacerme un breve resumen de los productos y servicios que ofrece Pregis? ¿A qué desafíos concretos se orientan sus productos?

JK: Somos un proveedor de soluciones de sistema de embalajes protectores de carácter innovador (materiales y equipos). Nuestro enfoque consultor proporciona soluciones validadas que evitan los daños, permiten controlar los gastos totales de los embalajes y minimizan el impacto en el medioambiente.

En función de los productos que necesiten protección y de los requisitos de las aplicaciones de los clientes, ofrecemos sistemas de aire inflables bajo demanda, sistemas de papel bajo demanda y relleno suelo listo para utilizar. Las soluciones de embolsado automatizadas y la protección de superficies también forman parte de nuestra gama de soluciones.

PE: ¿Podría facilitarme una perspectiva de Pregis como negocio?

JK: Pregis Europa forma parte de un proveedor internacional orientado a los clientes de sistemas de embalajes protectores de carácter innovador. Involucramos a los clientes y les consultamos sobre la protección que necesitan sus productos a la hora de ser enviados, el entorno del embalaje y los objetivos en materia de sostenibilidad antes de hacer una recomendación. Nuestros principios para guiar vienen definidos por nuestro objetivo de Pregis: proteger, preservar e inspirar. Suena como un eslogan publicitario, pero es mucho más que eso ya que medimos nuestras acciones en relación con este objetivo:

Nuestro objetivo es proteger nuestro planeta al reducir los daños y evitar reenvíos. Ayudamos a proteger los productos, los beneficios, a los empleados y la satisfacción de los clientes de nuestros clientes. Nos esforzamos por preservar los recursos naturales y el medioambiente. Nos centramos en el diseño de productos y procesos que contribuyen a una economía circular por medio de la excelencia en la cadena de producción en su totalidad. Y las personas, ustedes, son la clave de la "inspiración".  Inspiramos a las personas a hacer más cosas buenas por el mundo a través de la formación, la dedicación al sector y el desarrollo profesional y personal. Se trata de crear un lugar estupendo en el que trabajar. De mejorar las vidas comunes, la cultura, la diversidad, la seguridad y las misiones que tienen su reflejo en la sociedad.

PE: ¿Pregis es agnóstica en cuanto a materiales se refiere? Es decir, ¿cree que todos los productos tienen requisitos especiales que hacen que algunos materiales sean más apropiados que otros?

JK: Somos una empresa neutral en cuanto al material y asesoraremos a nuestros clientes para que utilicen el producto o servicio que más se adapte a sus necesidades. La protección de los productos siempre es la preocupación inicial, ya que el impacto del daño de los productos en el medioambiente es enorme.

PE: ¿De qué forma ha cambiado la irrupción del comercio electrónico como modelo de comercio dominante (sobre todo el año pasado) las prioridades en cuanto al embalaje?

JK: Sin intención de sonar dramático, creemos que ha comenzado una nueva era en cuanto a embalajes se refiere. El comercio electrónico ha crecido en torno a un 15 % cada año, pero durante la covid, algunos clientes han crecido incluso más de un 30 %.  Un paquete del comercio electrónico pasa hasta por 20 manos más que en el comercio tradicional una vez te fijas en el trayecto del paquete. El diseño de los embalajes tiene que ser distinto para soportar ese cambio. Al mismo tiempo, los consumidores que reciben los paquetes se están volviendo más sensibles al impacto que tiene en el medioambiente, lo que requiere de una reducción de residuos y de minimizar la huella de carbono que origina el material del embalaje.

Esto significa que nuestros clientes adaptan su forma de trabajo y nosotros les ayudamos a llevarlo a cabo. Hay tres áreas clave en las que nos centramos:

1. Trabajar de una forma más eficiente: el mercado de trabajo en la mayoría de los países de la UE está saturado, así que un montón de clientes nos desafían a ayudarles a trabajar de una forma más inteligente y de una forma más automatizada para gestionar mayores volúmenes con el mismo número de mesas de embalaje, o menos.
2. Reducir las devoluciones: mientras que las devoluciones en las tiendas físicas rondan el 8 %, en los artículos comprados online, esto se eleva a un 25 %. El motivo más importante son los productos dañados. Manejar productos hasta 20 veces más durante el trayecto de los artículos puede aumentar el índice de daños si no se realizan las modificaciones adecuadas en el diseño de los paquetes. Gracias a nuestro laboratorio con certificación ISTA, ayudamos a los clientes a rediseñar y reducir el impacto de los daños.
3. Reducir el impacto medioambiente: más cajas, más envíos y más devoluciones tienen un impacto en el medioambiente. Es responsabilidad nuestra reducir o eliminar y reutilizar todo el material que nos sea posible. Por este motivo, trabajamos con materiales fabricados a partir de un 100 % contenido reciclado o a de almidón o fabricados a partir de fuentes renovables. Obviamente, los materiales que recomendamos son 100 % reciclables y los productos, en general, son todos reutilizables.
   
   

PE: ¿Cómo han hecho frente a los desafíos que ha supuesto la covid-19? ¿Cree que se convertirá en un cambio permanente en el panorama de los embalajes?

JK: Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el funcionamiento de su logística de forma que el distanciamiento social esté garantizado.  Las directrices sobre distanciamiento social han obligado a reconfigurar los flujos de trabajo existentes, como para maximizar o ajustar de forma inteligente el lugar de trabajo, haciendo que todas las estaciones de trabajo estuvieran orientadas hacia el mismo lado y diseñando rutas de paso para los trabajadores, para minimizar el contacto con otras personas.

PE: ¿De qué forma adopta Pregis el desafío de los residuos de plástico y cómo cree que el sector en su conjunto debería afrontarlo? ¿Cree que deberíamos buscar una fase en la que los plásticos con base fósil desaparecieran por completo o esta no es una posición nada realista?

JK: Las propiedades únicas y la versatilidad de los plásticos hacen que sean la opción más adecuada para proteger determinados productos. También si tenemos en cuenta las emisiones de carbono, el plástico tiene un buen rendimiento. El desafío es hacer un producto circular de verdad que comience con el establecimiento de una infraestructura de reciclaje y el diseño de materiales que faciliten la posibilidad de reciclaje (monomateriales). Para ello, Pregis se ha convertido en miembro activo de CEFLEX y de la Alianza en pro del final de los residuos plásticos.

Buscamos lograr sobre un 70 % de recursos reciclados o con base biológica en todos nuestros productos antes del año 2025. Para 2030 pretendemos que toda nuestra cartera cuente con recursos 100 % reciclados o con base biológica. Además, somos una de las primeras 100 empresas del mundo en unirnos a The Climate Pledge (iniciado por Amazon), cuyo objetivo es la neutralidad de carbono para 2040, 10 años antes que el Acuerdo de París.