Usted gana cuando logra una sonrisa en la cara de sus clientes. Y cuando protege sus beneficios. Podemos ayudarle a ambas cosas, y a muchas más. Nos apasiona ayudarle a crear una experiencia de cliente positiva y al mismo tiempo lograr un equilibrio con otras necesidades del negocio, como reducir los gastos en logística, los daños y los gastos de envío.

Los clientes cada vez buscan más suplementos a medida en busca de beneficios para la salud y bienestar, desde pastillas a aceites esenciales. Además de todo esto, quieren comprar estos suplementos online, lo que significa que los pedidos se tienen que enviar con rapidez y eficiencia a sus casas. Esas necesidades suponen una serie de requisitos de envío y logística muy diversos para los comercios de nutrición y dietética, los proveedores de logística y los fabricantes.

La seguridad, la fiabilidad e incluso la privacidad son preocupaciones de primer nivel para los clientes que confían en servicios de prescripción que se piden por correo. Como gerente de beneficios de farmacia (o PBM, por sus siglas en inglés), le preocupa satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, conservar un negocio saludable. Lograr una eficiencia operativa sin comprometer la calidad es una misión clave.

Los negocios cada vez están recurriendo más a proveedores de logística externos (3PL) para dar respuesta a su lista cada vez mayor de las necesidades de su cadena de suministros y actúan como si se tratase de una prolongación de su marca. Los 3PL tienen tareas relacionadas con la mejora de la eficiencia general de la empresa, la reducción de gastos y asegurarse de que los productos llegan en plazo y totalmente intactos.

Los minoristas y fabricantes de comercio electrónico invierten mucho esfuerzo y dinero para asegurarse de que los productos que fabrican cumplen los objetivos de calidad y rendimiento. Sin embargo, si el embalaje defectuoso hace que los consumidores reciban sus productos dañados, el impacto en los beneficios puede ser significativo.