3 formas de preparar su negocio para las prisas navideñas

El delicado equilibrio del comercio minorista de alto riesgo

La temporada navideña sigue siendo una oportunidad clave para los minoristas, ya que combina un aumento de la demanda con una mayor complejidad operativa. La Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés), la asociación de comercio minorista más grande del mundo, pronostica que las ventas minoristas totales en EE. UU. durante estas fechas crecerán entre un 3.7 % y un 4.2 % respecto al año anterior. El comportamiento de los consumidores sigue reflejando un enfoque sólido en el valor, y los compradores dan cada vez más importancia a las promociones, descuentos y precios competitivos al tomar decisiones de compra.

Gestionar los precios de las ofertas de Navidad supone un equilibrio delicado para los comerciantes dado que tienen que gestionar márgenes de beneficios rentables, evitar el exceso de existencias y cerrar ventas. Luego está el fin de año, cuando la atención cambia a la devolución de los regalos de Navidad. El comercio electrónico suele experimentar un aumento significativo en los volúmenes de devoluciones durante y después de la temporada navideña. Los artículos de mayor valor generan tasas de devolución más altas, lo que añade costes, complejidad y presión a la logística inversa y a los procesos de cumplimiento.

Estas son algunas de las tendencias más importantes de este año que se prevé que darán forma a esta temporada navideña:

1. Promociones personalizadas y ofertas impulsadas por IA: los minoristas utilizan la inteligencia artificial para ofrecer descuentos y recomendaciones hiperpersonalizadas. Esto ayuda a destacar en un mercado saturado y a maximizar las tasas de conversión.
2. Sostenibilidad como motor de compra: las compras con conciencia ecológica están más fuertes que nunca. Los consumidores buscan activamente marcas que utilicen embalajes reciclables o reutilizables y opciones de envío neutras en carbono. La sostenibilidad ya no es solo un valor añadido, sino una ventaja competitiva.
3. Expansión de la entrega en el mismo día y micrologística: la entrega en dos días se ha convertido en la norma. Muchos comercios invierten en microcentros logísticos e inventario localizado para ofrecer entregas en el mismo día o al día siguiente, especialmente para productos de alta demanda.
4. Gestión de devoluciones como diferenciador: con tasas de devolución cercanas al 30 %, las marcas se centran en devoluciones sin fricciones y fomentan cambios en lugar de reembolsos para proteger los márgenes.
5. Integración omnicanal: las experiencias híbridas y de clic y recogida están en auge. ​​​​​​​Los consumidores esperan transiciones fluidas entre el comercio online y la tienda física, incluidos programas de fidelización unificados y visibilidad del inventario.
6. El embalaje como experiencia de marca: más allá de la protección, el embalaje se utiliza como herramienta de marketing: materiales sostenibles con identidad de marca y "momentos de apertura de cajas" que fomentan el intercambio social.

3 formas de optimizar sus operaciones y adelantarse a las tendencias:

1. Proteger sus productos

Los daños son uno de los principales motivos por los que los productos se devuelven. Según eCommerce Fastlane, el 80 % de las devoluciones se producen por daños o roturas del producto. No solo los daños suponen un coste tremendo para el negocio, por el aumento de costes en Atención al cliente, costes de cumplimiento, cargos por reemplazo del producto e incluso costes de transporte más altos, sino que también dañan su imagen de marca.

Piense en la popularidad de los vídeos de apertura de cajas en las redes sociales. Una experiencia de apertura de cajas agradable, incluso sin video, es la base para una relación positiva y a largo plazo con el cliente. Contraste eso con la decepción, frustración e incluso enojo cuando un regalo navideño tan esperado se daña.

Invertir en un buen embalaje marca la diferencia. Le mostramos algunas formas concretas con las que Pregis puede ayudarle:

Cuando los productos requieren una caja con protección premium, la sostenibilidad puede influir de forma definitiva. Busque amortiguación bajo demanda como Pregis AirSpeed® Ascent, que amortigua los regalos de Navidad sobre una cama de aire. Este film es una solución de acolchado inflable a alta presión, 100 % reciclable y fabricado con 30 % de contenido reciclado posconsumo (PCR), lo que eleva sus estándares de sostenibilidad al siguiente nivel. Además, los informes demuestran que los productos envueltos con una mejor amortiguación mejoran la percepción del precio del producto que tienen los clientes en un 45 %.

Si los daños siguen siendo un quebradero de cabeza para usted, recurra al equipo de Pregis IQ. Nuestros ingenieros de sistemas integrados están deseosos por solucionar sus desafíos de embalaje más difíciles y pueden evaluar, diseñar y probar la solución de embalaje ideal para que sus clientes estén satisfechos y la fidelidad a la marca aumente.

2. Optimizar su espacio de trabajo para trabajar con mayor velocidad y eficiencia

Prestar atención a la ergonomía tiene un efecto directo en la velocidad y la eficiencia de los trabajadores. En lo que a la velocidad respecta, la línea de sistemas Sharp de envío automatizado y embolsado de Pregis puede multiplicar el rendimiento hasta cuatro veces comparado con el embalaje manual.

Añadir equipos a la mezcla es la forma más habitual de aumentar el rendimiento de su estación de trabajo. Considere que los trabajadores utilicen la combinación de equipos y materiales adecuada. Las máquinas tienen que estar colocadas adecuadamente y los suministros tienen que ser fácilmente accesibles para mejorar la eficiencia, reducir lesiones e impulsar el rendimiento.

Las máquinas deben cargarse a nivel de la cadera o la cintura. Hacerlo más alto o más bajo puede provocar que los trabajadores pierdan el equilibrio o realicen esfuerzos innecesarios. Mantenga los artículos implicados en el embalaje al alcance de la mano para reducir el movimiento improductivo del trabajador. Forme a sus empleados a tiempo completo, a tiempo parcial o temporales sobre las técnicas de embalaje adecuadas, no solo para garantizar que no sufren daños, sino también para evitar confusiones sobre cómo embalar de manera efectiva sus productos.

Prepararse para la temporada alta con una configuración ergonómica y una buena formación optimizará la eficiencia y el rendimiento. Los expertos de Pregis pueden ayudarle:

• Ofreciendo vídeos explicativos específicamente creados para sus operaciones, espacios de trabajo y productos. Organizando sesiones formativas en persona y virtuales.
• Colocando los materiales del proceso de embalaje y los dispensadores de forma ergonómica para que los empaquetadores dispongan de la configuración de trabajo óptima para su negocio.

Por último, no puede ser rápido y eficiente si se le agotan los suministros. Asociarse con un proveedor de confianza como Pregis, que fabrica sus productos para proveer, le ayudará a poner en marcha sus operaciones con un suministro constante de los materiales de embalaje.

3. Transformar la sostenibilidad en fidelidad a la marca

Construir su marca alrededor de la sostenibilidad puede crear una mayor afinidad y fidelidad, sobretodo desde que los consumidores buscan marcas que muestren interés y tomen medidas por proteger el medioambiente. La sostenibilidad juega un papel importante en la mayoría de las decisiones de compra y puede provocar que el cliente cambie a una marca de la competencia.

Usar un embalaje sostenible refuerza la percepción positiva de sus productos ya que estos materiales son lo primero que los clientes ven cuando un artículo llega a casa.

Existe una gran variedad de soluciones de embalaje sostenible que pueden mejorar la percepción de su marca manteniendo la velocidad y la eficacia que desea para sus operaciones. Pregis puede ayudarle de la siguiente forma:

Los sistemas EasyPack® Paper de Pregis producen materiales de amortiguación de papel reciclable bajo demanda. Los consumidores están cada vez más a favor de los materiales fabricados a partir de fibras porque suelen ser más fáciles de reciclar a pie de calle.

Como hemos mencionado antes, Ascent es excelente como solución de amortiguación y de sostenibilidad. Pregis toma materiales considerados previamente como desechos y residuos y los transforma en materiales de amortiguación de alta eficiencia para proteger los valiosos productos de su negocio. Usar este material puede suponer una reducción del 40 % en las emisiones de carbono en comparación con materiales sin contenido reciclado.

Si quiere recibir más consejos sobre cómo el embalaje puede optimizar sus operaciones y mejorar la percepción que sus clientes más valiosos tienen de su marca, póngase en contacto con nosotros hoy mismo. Estamos encantados de ayudarle a optimizar sus operaciones y a aumentar su productividad con nuestras soluciones de embalaje creativas.